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患者様が心地よいと思う科目に合わせたクリニックのデザイン

循環器内科クリニックの内装床材2018519 (1)

病院やクリニックは人が集まってくる地域には必ずたくさんありますので、これからは集客性に優れている医療現場を作らないといけません。

集客性に優れているクリニックの条件として、医療の現場ですから清潔感があるということは前提になってきますが、心地よい空間づくりが大事になってきます。

多くの患者様はとても大きな不安を抱えて来院されますから、安心感を与えるクリニックづくりが、「心地よい空間づくり」であるといえるのではないでしょうか。

ここでは、患者様がまた次もこのクリニックに来たいと思えるような、病院やクリニックの特徴についてデザイン面からお伝えしていきたいと思います。

 

▼患者様が受診したくなるクリニックづくり

・心地よい空間づくり

多くの患者様は自分自身の健康や治療のために病院やクリニックに来院されますが、とても不安な気持ちを強く持っておられますので、クリニックの中ではホッとできる空間にしておく必要があります。

クリニックは医療の現場ですので、白を基調としたデザインとなることが多いですが、白ばかりになってしまうととても無機質となり、緊張感が高まってしまいます。

また天井の高さが低かったり、待合室が狭く壁が近いような場合であれば圧迫感があり、落ち着くことができません。

少しでも落ち着ける空間づくりを目指すためには、天井は高く、壁との距離も十分ある開放感のある待合室にしなければなりません。

またただ単に広い空間というだけでは、お体の不自由なご高齢者には不便ですから、待合室から診察室の動線についてもしっかりと計画しておく必要があります。

クリニックの内装は、白を基調として茶(オレンジ)色、緑色、青色をうまく組み合わせていくと落ち着いた色合いにしていくことができます。

オレンジを使うと温かみのある空間になりますし、緑色や青色は森や海を連想させ、自然の落ち着いた空間にすることができます。

小さなお子様からご高齢者まで、誰が来院してもやさしいデザインにします。バリアフリーはもちろんのこと、受付カウンターの高さやトイレについても配慮したものにします。

トイレはゆったりとした空間にして利用する人を選ばないようにします。またオート水栓、ペーパータオルやハンドドライヤー、必要箇所には抗菌剤を使用しておくといいでしょう。

 

・スタッフにとっても心地よい空間か

患者様に選ばれるクリニックにするためには、働いているスタッフにとっても心地よい空間にしておく必要があります。

スタッフは毎日その場所で働くことになりますから、居心地のいい職場でなければ、患者様に対していい対応をすることはできません。

特に無駄な動きをすることなく、最小限の行動だけで作業できることがポイントです。

クリニック内では、医師との連携を密に図る必要がありますが、どのような動線にするかを計画しておくことで無駄を排除することができます。

また患者様の動線とスタッフの動線を別にしておくことで、スムーズに作業に取り掛かることができるようになります。狭すぎてもダメですが、広すぎても良くありません。

 

▼クリニックごとのデザインのポイントとは

クリニックのデザインといっても、科目ごとにクリニックの特徴が変わってきますから、その科目に合わせてデザインしていくことが大事です。

どのようにクリニックをデザインすればいいのか、そのポイントをご紹介していきましょう。

 

あつた内科と痛みのクリニック 内装2017.10 (3)

・内科クリニック

内科クリニックは、ほかの科目と比べて必要な医療器具が少なく、高額な設備が必要となりません。また広い診察室を設置する必要はありませんので、待合室を広めにすることができます。初期投資はそれほど多くかからなくて済みます。

内科クリニックに来院される患者様は基本的に大人ですから、また次に病院に受診する必要があるときには、このクリニックに来ようと思えるような、明るく落ち着いた雰囲気づくりを行います。

病院ですから白を基調とした空間づくりにはなりますが、白が多すぎると落ち着いた空間と感じることができず、逆に緊張感や不安を与えてしまう空間になってしまいます。

派手さは必要ありませんが、清潔感を与える色合いにし、窓を大きく開放的にして照明にも配慮するといいでしょう。また待合室では患者様同士の目線が合わないようにしておくと、人の目を気にしなくて済むようになります。

待合室には長椅子が活用されることが多くありますが、具合が悪い方には単脚ソファでの対応ができるようにしておき、座り心地もこだわっておくだけで、居心地のいいクリニックだと評価されるようになります。

待合室から診察室までの動線には配慮しておき、お体の不自由なご高齢者でも楽に診察室に入れるように計画しておきます。診察室は防音にしておくことで、プライバシーにも配慮することができますから、安心して受診していただくことができます。

 

プライベートスキンクリニック美容外科、美容皮膚科20180406 (1)

・皮膚科クリニック

皮膚科クリニックは、保険診療を行うクリニックと自費診療主体のスキンケアクリニックによってまったくコンセプトが違いますのでデザインも変わってきます。

ただ最近では、保険診療のクリニックにおいても美容目的とした来院も多くなっています。学生から主婦、中高年の方まで幅広くカバーできる内装にしておくことがポイントです。

女性が喜ばれるゆったりと落ち着けるソファ、化粧がゆったりとできるトイレスペースなどによってリピーターを多く獲得し、低い報酬単価を補うことができるのです。

レーザー治療や光線治療を行う場合には、電気容量がたいへん大きくなってしまうので配慮して計画をしておくことが大事です。また皮膚の焦げたにおいが立ち込めてしまいますので、処置室の換気には十分配慮し、清潔感のある空間を作り出せるようにしておきましょう。

スキンケアクリニックの場合であれば自費診療が中心となり、お客様にとっては大きな出費を伴うことが多くなります。

そのため個室対応が必須となり、プライベートサロンとして精神面においても大きな満足を与えられるようにしておかねばなりません。メイクルームも余裕を持たせた落ち着いた空間であることは重要です。

 

兵庫県明石市いのうえメンタルクリニック受付カウンター

・メンタル(精神科、心療内科)クリニック

精神科や心療内科は、比較的長期間にわたって受診される方が多いために、また受診しようと思えるような内装にしておくことが大事です。

清潔感はもちろん大事ですが、閉塞感や拘束感が感じられないようにデザインすることが必要で、開放感のある雰囲気づくりを行うことで、いわゆる精神科や心療内科のイメージをなくしていくことが可能です。

長期間にわたって受診されている方にとっては、待合室での雰囲気は特に大事で、窓からの景色や光の変化を感じられるようにしておくことで、毎日の生活リズムを構築していくことができます。

プライバシーに関しても配慮しておく必要があります。患者同士が目を合わさずに落ちついて過ごせる待合室にしておくことで、気兼ねなく次回の受診に行く気持ちになることができます。

また精神科や心療内科では、高齢者の患者様の割合が増えているため、身体が不自由な患者様のためにバリアフリー設計はもちろんのこと、車いす対応、使い勝手の良いトイレ、手すりの設置など隅々に配慮が必要になってきます。

 

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・小児科クリニック

小児科クリニックのデザインは、まず子供目線で考えることが大事で、子供が治療まで待てる工夫やまた来たいと思えるような配慮を行うことが大事です。

大人と子供ではクリニック内の見え方や雰囲気の感じ方は全く違います。もしも初めての受診でトラウマになってしまうような経験をしてしまったら、診察を受けることが怖くなってしまうかもしれません。

大人は待合室でじっと待つことができますが、子供にとっては苦痛でしかありません。そのため子供も楽しみながら診察を待てるように、おもちゃや絵本などを備え付けておく必要があります。

また子供が走り回って転んだとしてもケガしにくいように、クッションフロアを用いるようにし、素足で過ごすことができるようにしておきます。また床暖房を入れておくと寒い冬でも快適に過ごすことができます。

また小児科クリニックには、子供と同じ人数の大人も来院します。大人にとっても居心地のいい空間にしておくことが大事です。子供用のいすなどはすべて低く小さいものになりますが、大人が活用しても落ちついて過ごせるように配慮します。

受付にはベビーチェアを設置しておき、入り口にはバギー置き場を備え付けておくと、大人の方にとってとても利便性が高いですので好感度の高いクリニックと評価されます。

内装デザイン全般としては、保育所や幼稚園の雰囲気を参考にして、白を基調として黄色やオレンジを多く活用した内装にして清潔感や躍動感を感じることができる空間づくりを目指します。落ち着いた安らぎのイメージを表すのであれば、緑や青を活用するといいでしょう。

 

大阪市あゆみ皮膚科クリニック様内装20171101 (7)

・産婦人科(レディース)クリニック

近年は晩婚化の傾向があるために、出産時期においても高くなってきています。またそのような傾向から不妊治療などに取り組むご夫婦も増えています。

来院される患者様はとても多く、快適な空間づくりがとても重要になってきます。

特に患者様の多くは不安と期待が入り混じった感情をお持ちであるために、アットホームで落ち着ける雰囲気の中で受診できるよう配慮しなければなりません。

待合室のいすやソファのデザインは重要で、リラックスできる色合いにしておくことも大事です。

天井の高さも高めにするなど開放感を感じられる空間にできるといいですが、制限があるような物件である場合であれば、照明での演出やミラーなどを使用して、心豊かになれる演出を行います。

また来院されるのは出産される女性だけではなく、ご主人やご両親なども考えられますので、家族すべてが満足できるようなデザインにする必要があります。そのため新生児室についても雰囲気づくりが大事になります。

またクリニックで働くスタッフのために、動線をできる限り短くしておき、効率的に業務を行うことができるように配慮します。

ナースステーションは新生児室に隣接させ、常に監視することができ、緊急対応しやすいようにしておきます。患者様とスタッフの動線を分けておくことも大事です。

 

しみず整形外科クリニック内装 (4)

・整形外科クリニック

整形外科は高齢化社会に伴って、ご高齢者の患者様がどんどん増えており、リハビリに対応したクリニックが増えてきました。またスポーツによる疾患に特化するなど、他の医院との差別化を考えるクリニックも増えてきました。

整形外科においてリハビリ室を設け、特掲診療科として適合させていくためには、一定以上の広さを有したリハビリ室にしなければなりません。リハビリ室に、さまざまなリハビリ機器を設置する場合であれば、重量や大きさに配慮した設計を行う必要があります。

来院される患者様は高齢者が多く、杖や歩行器を用いた歩行や車いすの方もかなり多くいらっしゃいます。再診の場合であれば、診察ではなくリハビリ目的での通院の方も多くなりますので、動線に配慮した設計に心がけるようにします。

毎日来院される患者様の数は大変多いために、スタッフの人数も多くなります。そのためある程度の広さを有しておかないと、とても窮屈なクリニックとなってしまいます。スタッフの動線にも支障をきたしてしまいます。

待合室から、「診察」「検査」「リハビリ」を円滑に行うことができるように配慮したデザインを行うといいでしょう。患者様が身体をのびのびと動かすことができることで、治療やリハビリに専念することができるようになります。

 

▼まとめ

患者様に選んでいただけるクリニックについて、科目ごとにその特徴をお伝えしました。

どの科目のクリニックにおいても、来院される患者様が落ち着いて過ごすことができるように配慮したデザインにしておくことが必要です。不安を抱えて来院されているわけですから、少しでも居心地のいい雰囲気にしておくことで、次もここに通院したいという気持ちになれるのです。

そのために各科目に応じたデザインを行うことがとても大事になってきます。病院のコンセプトを大事にして、どのような診療を行ってくのか、どのような医療設備を整えていくのかなどをはっきりさせることで、デザインの方向性も決まってきます。

当社ではクリニックを開業されるドクターのために、しっかりとヒアリングを行ったのちに、各科目の特徴を活かし、病院のコンセプトを大事にしたデザインを行います。

患者様だけではなく、スタッフ全員がいきいきと働くことができるような空間づくりを行います。患者に選ばれるクリニックづくりは当社にお任せください。

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